Politique de confidentialité

1.Qui sommes-nous

LuxaPass est une marque de The Elephant B.V., société enregistrée aux Pays-Bas (KvK : 97165409), responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous joindre à Boris@luxapass.com ou au +31 6 41 34 95 51 pour toute question concernant cette politique ou vos données.

2.Ce que nous collectons

Site : ce site ne comporte ni compte ni formulaire. Notre hébergeur traite des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées dans des journaux serveur, conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité.

Appli (à partir du lancement) : pour fournir le service, nous collecterons les informations nécessaires à la création de votre compte (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), votre historique d'abonnement et de réservations, les informations de paiement traitées par notre prestataire de paiement, ainsi que votre position approximative si vous choisissez de la partager pour trouver des studios à proximité.

3.Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données pour gérer votre abonnement et vos réservations, traiter les paiements, assurer le support client, sécuriser le service et améliorer LuxaPass. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, par exemple pour les e-mails marketing, vous pouvez le retirer à tout moment.

4.Bases légales

Nous traitons les données personnelles sur la base de votre consentement (marketing), de l'exécution d'un contrat (votre abonnement), de nos obligations légales (comptabilité et fiscalité) et de nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service), toujours mis en balance avec vos droits.

5.Avec qui nous les partageons

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner LuxaPass : hébergement (Vercel), envoi d'e-mails, traitement des paiements et le studio partenaire où vous réservez un cours, qui reçoit les informations nécessaires à votre enregistrement. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont liés par des accords de traitement des données. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6.Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types afin de garantir la protection de vos données.

7.Durée de conservation

Les journaux serveur sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité. Les données de compte sont conservées tant que votre abonnement est actif, puis pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale luxembourgeoise, avant d'être supprimées ou anonymisées.

8.Cookies

Ce site n'utilise qu'un cookie strictement nécessaire pour mémoriser votre langue. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi. Si cela devait changer, nous vous demanderions d'abord votre consentement.

9.Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à Boris@luxapass.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données du Luxembourg (CNPD, www.cnpd.lu).

10.Mineurs

LuxaPass s'adresse aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

11.Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page et nous vous informerons des changements importants par e-mail ou dans l'appli.