LuxaPass
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Ces conditions régissent l'utilisation du site LuxaPass et, après le lancement, de l'appli et de l'abonnement LuxaPass. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Les conditions d'abonnement ci-dessous sont indicatives et seront finalisées avant le lancement.
1.À propos de LuxaPass
LuxaPass est un service d'abonnement exploité par The Elephant B.V., société enregistrée aux Pays-Bas (KvK : 97165409), qui permet à ses membres de découvrir et de réserver des cours, des séances en salle et des prestations bien-être auprès de partenaires indépendants partout au Luxembourg, à l'aide de crédits mensuels. LuxaPass n'est pas le prestataire des cours eux-mêmes ; chaque partenaire reste responsable de ses installations, de ses intervenants et de la sécurité.
2.Site
Le site est fourni à titre d'information sur notre futur service. Rien sur ce site ne constitue une offre de souscription, et les formules et tarifs affichés sont indicatifs jusqu'au lancement.
3.Conditions d'accès
Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure un contrat pour créer un compte ou souscrire un abonnement.
4.Abonnement et crédits
Les abonnements sont facturés mensuellement en euros et se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Chaque formule comprend un nombre défini de crédits par cycle. Les crédits sont déduits lors de la réservation ; le coût en crédits de chaque séance est affiché avant confirmation. Les crédits non utilisés sont reportés au cycle suivant dans la limite de votre formule tant que votre abonnement est actif. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables.
5.Réservations, annulations et absences
Vous pouvez annuler une réservation sans frais jusqu'à la fin du délai d'annulation du partenaire, indiqué au moment de la réservation. Les annulations tardives et les absences peuvent entraîner la perte des crédits utilisés et des frais, toujours affichés avant la réservation.
6.Modifier ou résilier votre abonnement
Vous pouvez à tout moment changer de formule ou résilier votre abonnement dans l'appli. Les changements et résiliations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. Le droit de rétractation légal applicable aux contrats à distance en vertu du droit luxembourgeois de la consommation n'est pas affecté.
7.Comportement chez les partenaires
Les membres doivent respecter le règlement intérieur de chaque partenaire et traiter le personnel, les intervenants et les autres membres avec respect. Les partenaires peuvent refuser l'accès à toute personne enfreignant leurs règles, et des manquements répétés peuvent entraîner la suspension de votre abonnement.
8.Santé et sécurité
L'activité physique comporte des risques inhérents. Il vous appartient de vous assurer que vous êtes apte à participer et de consulter un médecin si nécessaire. Dans la mesure permise par la loi, LuxaPass n'est pas responsable des blessures survenues chez les partenaires.
9.Propriété intellectuelle
Le nom, le logo, le site et l'appli LuxaPass sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être copiés ou réutilisés sans notre autorisation écrite.
10.Responsabilité
Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit luxembourgeois. Pour le reste, notre responsabilité au titre de toute réclamation est limitée aux frais d'abonnement que vous avez payés au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
11.Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg. Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Luxembourg-Ville, sans préjudice de vos droits en tant que consommateur. Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
12.Contact
Une question sur ces conditions ? Écrivez à Boris@luxapass.com ou appelez le +31 6 41 34 95 51.